SAN-EN よくある質問
新Bリーグチケット システムについて
2026-27シーズンからBリーグチケットは大幅にリニューアルいたしました。
ご利用には再度アカウント登録が必要です。
※新B.LEAGUEアカウントおよびチケットに関するよくある質問は＜こちら＞をご確認ください。
※2025-26シーズンまでご利用いただいたBリーグチケットのアカウントでは、ログインできません。新システムをご利用の際は、改めてB.LEAGUEアカウントをご登録
ください。
B.LEAGUEアカウント・会員登録／ログインについて
A： 旧Bリーグチケットのアカウント情報は引継ぎできません。
旧Bリーグチケットにご登録いただいているお客様も、新B.LEAGUEチケットにてアカウントの新規登録をお願いします。
※ご登録時に、旧Bリーグチケットのアカウントと同じメールアドレス等をご入力いただくことを推奨します。
A： 以下、いずれかの方法でログインできます。（以下2.3.は、事前に設定が必要です）
1.「認証コード」でログイン
登録済みの携帯電話番号またはメールアドレスを入力し、届いた認証コードを入力してログインできます。
2.「パスキー」でログイン
事前に「パスキー」を設定することで、生体認証（指紋・顔認証など）を利用してログインできます。
3.「LINE」でログイン
事前にB.LEAGUE アカウントとLINEアカウントを紐づけることでログインできます。
※こどもアカウントは、「会員コード」と「パスワード」でログインしてください。
A：メールアドレスの形式が正しくない可能性があります。
予測変換を使用せず、キーボードモードまたは手入力で以下の項目をご確認のうえ、再度お試しください。
・全角入力になっている
(例：特に「@」など)
・アドレスの前後に余計なスペースが入っている
・半角英数字と一部の安全な記号（. - _ + など）以外の記号が含まれている
（例: ( ) ; """""""" など）
・ピリオド（.）やハイフン（-）を連続して使用している
（例: a..bc@mail.com、a--bc@mail.com、a.-bc@mail.com、ab._-c@mail.com など）
・ピリオド（.）やハイフン（-）を先頭または末尾に使用している
（例: .abc@mail.com、abc.@mail.com、abc-@mail.com など）
A：以下の原因が考えられますので、ご確認ください。
1. メールアドレスの入力ミス
2. メールの振り分け設定
・迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされていないか
3. 受信設定
・ドメイン指定受信または受信拒否設定をしていないか
※お使いのプロバイダ及び携帯電話の設定をご確認の上、[＠mail.bleague.jp]からのメールを受信できるようにしてください。
＜上記の方法でも解決しない場合＞
端末やメールの設定詳細については、ご契約のキャリア（携帯電話会社）へお問い合わせいただくか、「携帯電話番号」でのログインをお試しください。
A：以下の原因が考えられますので、ご確認ください。
1. 電話番号の入力ミス
2. SMS受信設定
・「SMSを受信しない」もしくは「登録者以外からのSMSを拒否する」設定になっていないか
※本サービスのSMSは、日本国内の電話番号（03から始まる番号）から送信されます。
3. 通信環境
4. 連続送信
・短時間に何度も認証コードを送信していないか
5. 利用可能な電話番号
・利用可能： 070・080・090で始まる日本国内の携帯電話番号
※上記以外の電話番号（固定電話番号を含む）はご利用いただけません。
A：こどもアカウントのパスワード変更は、ファミリー管理者（保護者）のみ可能です。
※こどもアカウントからは変更できません。必ず管理者アカウントで操作してください。
パスワード変更手順は＜こちら＞
A：B.LEAGUE アカウントへは、登録した「メールアドレス」のほかに「携帯電話番号」「パスキー」「LINE」でもログインが可能です。 「メールアドレス」以外の方法でログイン後、B.LEAGUEアカウント マイページメニューよりメールアドレスを変更してください。 アカウント情報変更手順は ＜こちら＞
A：アカウントの情報変更については＜こちら＞
A：退会されたアカウントの復元はできません。
A：アカウント情報の統合はできません。
A：機種変更後も、ご登録の携帯電話番号またはメールアドレスにて認証コードを受信できる状態であれば、引き続きログインしてご利用いただけます。
※試合観戦当日までに、正しくログインができるか、チケット表示ができるかをご確認の上ご来場ください。
A：未使用のチケットを保有している場合、退会はできません。
チケット購入について
A：各試合のチケット販売スケジュールは＜こちら＞をご確認ください。
A：チケット購入方法は＜ご利用ガイド＞をご確認ください。
A：試合会場情報のみ表示されている場合は、該当試合のチケット販売期間外のため購入できません。
A：「B.LEAGUEチケット」でのお支払いは、クレジットカード、PayPay、コンビニ店頭でのお支払いよりご選択いただけます。 ※当日の「試合会場1階チケット売り場」でのお支払いは、現金のみとなります。
A：しばらく時間を置いてもステータスが「支払い受付」のまま「支払い完了」に変わらない場合、PayPay決済が正常に完了していない可能性があります。 B.LEAGUEチケットの「チケット購入履歴」をご確認いただき、該当の注文が「キャンセル」となっている場合は、改めて購入手続きをお願いします。
＜PayPay決済時の注意事項＞
A：「ご購入手続き完了メール」またはチケット購入履歴をご確認ください
A：前売券をご購入の場合、クラブにて発行することは出来かねます。 B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さまは＜こちら＞よりお手続きをお願いいたします。
A：前売りにて完売にならない場合に限り、当日券を販売いたします。 当日券は、試合会場1階のチケット売り場または＜B.LEAGUEチケット＞で購入可能です。
チケット売り場での販売は、スマホは不要で簡単にご購入が可能となります。
※当日販売のチケット価格は、一般販売価格の+500円となります。
A：試合会場では、当日開催する試合のチケット（当日券）のみ販売いたします。
別日程の試合チケットは、試合会場ではご購入いただけません。
別日程の試合チケットをご購入の場合は、「B.LEAGUEチケット」よりお買い求めください。
A：立ち見券の販売はございません。
※自由席エリアが満席の場合、立ち見観戦となる場合がございますので、予めご了承ください。
A：会場のレイアウト上、試合や選手、コートの様子が見えない場合があるため通常では販売していない座席となります。
A：10名さま以上の場合に限り、ご購入が可能です。 詳しくは、＜こちら＞をご確認ください。
※「B.LEAGUE チケット」での購入はできかねます。
A：未就学児のお子さまは保護者の膝上での観戦に限り、チケットは不要です。
お席が必要な場合には別途チケットをご購入ください。
A：小学生以上～高校生（18歳未満）までが対象となります。
一部席種のみの設定となります。
試合当日にチケット売り場へお越しください。チケット購入完了メールをご提示いただき、差額をお支払いただくことで交換が可能です。（※現金払いのみ対応可能）
※こちらでご案内とは逆のケース（大人価格のチケットをこども価格のチケットに交換）は承ることはできません。
入場には支障ございませんので、そのままご入場ください。
A：「1F 車いす席」「2F 車いす席」の2券種を「B.LEAGUEチケット」にて販売いたします。
介助者の方も同券種のチケット購入が必要です。
A：自由席をお持ちのお客さまで、試合当日に指定席で残席がある場合のみ可能です。
各試合当日のみの受付となりますので、試合会場1階のチケット売り場までお越しください。
当日一般料金とご購入時の差額をお支払いいただきます。
※すでにご入場済みの場合には、通常価格での購入となる場合がありますのでご注意ください。
A：興行が中止になる等の場合を除いて、チケットの取替え、変更、キャンセルを承っておりません。
三遠ネオフェニックスでは、B.LEAGUEチケット「公式リセールサービス」を導入しています。
B.LEAGUEチケットにてチケットをご購入後、行けなくなった試合のチケットをお客さま自身が定められた範囲内で価格を決めて出品ができ、ご購入を希望する別のお客さまに販売可能ですのでご利用ください。
※リセール対象のチケットには条件があり、モバイルIDチケットのみが対象となります。
詳しくは、＜こちら＞をご確認ください。
チケットの受け取り・表示について
A：B.LEAGUEチケット公式サイトのよくある質問＜https://cs-faq.bleague.jp/hc/jaをご確認ください。
こちらをご確認いただいてもログインできない場合は、恐れ入りますが「B.LEAGUEチケット」の運営元であるB.LEAGUEへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
A：ご購入方法については、＜こちら＞をご確認ください。
A：アプリへチケットが反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。ご購入または譲渡してから、一定時間を空けて再度お試しください。
お時間を空けてもチケットが反映されない場合は、一度アプリからログアウトし、再度IDとパスワードを入力し再ログインしてください。
A：MY TICKETの「今後開催のイベント」タブよりご確認いただけます。
A：購入完了から表示されるまでに、数分かかる場合があります。 時間をおいても表示されない場合、以下をお試しください。
・アプリの画面を更新する
・通信環境を変更する（Wi-Fiのオフ、モバイル回線への切り替えなど）
・アプリからログアウトし、再度ログインする
※PDFチケットはアプリには表示されません。MY TICKETから対象試合を選択し、印刷してください。
A：B.LEAGUE公式アプリの「チケット・会員証」よりご確認いただけます。 ※電子チケットの受取にはB.LEAGUE公式アプリのインストールが必要です。 B.LEAGUE公式アプリのインストールは＜こちら＞
A：以下手順より発券いただけます。
【手順】
1. MY TICKETから対象試合を選択
2. 画面右下の「PDFチケット発券」を選択
3. [自宅で印刷する]または[コンビニで印刷する]を選択し、発券してください。
※ご来場の際には、印刷をしたPDFチケットを入場口にてご提示ください。
（※PDFチケットの印刷は、A4サイズを推奨しております）
A：PDFチケットは、MY TICKETから再度発券が可能です。
A：電子チケットからPDFチケットへの変更はできません。
※PDFチケットから電子チケットへの変更もできません。
受取方法はご購入時に選択したものから変更できませんのでご注意ください。
リセール・譲渡について
A：ご購入者さまでなくても、ご入場いただくことは可能です。
電子チケットの場合は、「B.LEAGUEチケット」の譲渡機能をご活用ください。
A：チケットの受け取り方法が、電子チケットの場合のみ、1枚単位から別のB.LEAGUE会員に譲渡が可能です。
※譲渡されたチケットの受け取り時にB.LEAGUE会員登録および、B.LEAGUEチケット（無料）のインストールを行う必要があります。
A：譲渡方法については＜こちら＞をご確認ください。
※譲渡機能は「電子チケット」のみご利用いただけます。
以下のチケットは譲渡することができません。事前にお手元のチケットをご確認ください。
・PDFチケット
・すでに手続き中のチケット（リセール出品中、または他の方へ譲渡済みのもの）
・オプションチケット単体（駐車場やグッズ等は、一緒に購入した観戦チケットとセットしか譲渡できません）
・譲渡対象外の試合・座席（主管クラブの意向により、一部譲渡できない場合があります）
A：リセール出品方法は、＜ご利用ガイド＞をご確認ください。
※電子チケットのみリセール出品可能です。（PDFチケットはリセール出品できません）
A：リセール出品したチケットが購入された場合、出品者に以下の手数料がかかります。
・システム利用料：220円／枚
・リセール出品手数料：出品価格の10%
受取金額は、出品価格からこれらの手数料を差し引いた金額となります。
A：出品期間内にリセールが成立しなかった場合、チケットはお手元に戻ります。
MY TICKETからチケットをご確認ください。
※お手元に戻ったチケットは、そのままご利用いただけます。
A：ご登録いただいた金融機関の口座へお振込みいたします。
※リセール出品される際に、振込口座の登録が必要です。
A：詳しくは＜こちら＞をご確認ください。
ご確認いただいた上で入金が完了されない場合は、恐れ入りますが「B.LEAGUEチケット」の運営元であるB.LEAGUEへお問い合わせいただきますようお願いいたします。