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【重要】9/11(土)NIDEK presents プレシーズンゲーム IN 蒲郡 開催中止に伴うチケットの取り扱いについて

いつも熱いご声援をありがとうございます。

このたび三遠ネオフェニックスでは、9月11日(土)「NIDEK presents B.LEAGUE 2021-22 プレシーズンゲーム 三遠ネオフェニックス VS ファイティングイーグルス名古屋 IN 蒲郡」の開催中止に伴うチケットの取り扱いにつきまして、お知らせいたします。

チケットの払戻方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが下記詳細をご確認の上、お手続きをお願いいたします。




 

対象試合

9月11日(土)「NIDEK presents B.LEAGUE 2021-22 プレシーズンゲーム 三遠ネオフェニックス VS ファイティングイーグルス名古屋 IN 蒲郡」

 

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま

 

お手続き方法

お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
・クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
・コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客さまへのご返金はございません。


 

払戻対象について

[払戻金額対象]
・チケット代金(税込)
・システム利用料(220円(税込)/枚)

[払戻金額対象外]
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用


 

クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方

お客さまの払戻申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
クレジットカードキャンセル処理については、払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。


■払戻時期
払い戻し作業は9月14日(火)までに完了予定です。

<注意事項>
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ後日払い戻しが行われる場合があります。
・明細への反映タイミングおよび明細の表記内容については、Bリーグおよび主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記はクレジットカード会社によって異なります。

また、9月14日(火)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、9月14日(火)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合がございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。


■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。
その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しのご案内いたしますので、ご了承ください。
(送信アドレスはbleague-ticket@mc.psrv.jpとなります。)


 

コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

9月16日(木)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払い戻しをいたします。
お手続きには、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
昨シーズンからサービスを変更しておりますので、送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)からの受信設定をお願いいたします。


【GMOPG 送金サービスご利用手順】
①入金先申請フォームのご案内
9月16日(木)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。

◆申込有効期間
メール配信日から10日以内です。有効期間後の払い戻しはできかねますので、あらかじめご了承ください。

◆送信アドレス
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。

◆メールの件名
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内2021-09-11-SN-XXXX)

<件名の詳細>
・2021-09-11:試合日
・SNホームクラブ表示
 ※幣クラブのアルファベット2文字は「SN」になります。
・XXXX:GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ


■ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
 
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ

◆必要な情報
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)

※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されているアルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。弊クラブは「SN(クラブコード)」です。

◆お手続き手順
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、予めご準備ください。

◆手続き期限
お客さまがGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。

◆払い戻し上限金額
・セブンイレブン店舗:払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込:払戻金額の上限はなし

◆銀行振込によるお受取り手続き




◆セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(※払戻総額が10万円以下のみ利用可)
下記「セブン・ペイメントサービスが提供するATM受取について」をご参照ください。
 
<注意事項>
・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
 必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
 必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
・口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
 払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
  ・払戻金額が3万円未満:370円(税込)
  ・払戻金額が3万円以上:480円(税込)


■B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さまの問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは下記からお問い合わせください。
 

 

【2】蒲郡市民招待でお申込みのお客さま

お申込みいただいた観戦チケットに関しては全てキャンセルとなります。
今後の試合ではご利用いただけませんので、ご了承ください。


 

お問い合わせ

B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さま

「GMOPG 送金サービスからのメールが受け取れない」や、B.LEAGUEチケットに関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームへお願いいたします。
   

蒲郡市民招待でお申込みされたお客さま

株式会社フェニックス チケット担当
ticket@neophoenix.jp
※返信には2、3日かかる場合がございます。予めご了承ください。


 

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