MENU

三遠ネオフェニックス

SAN-EN NEOPHOENIX

MENU
BASKETBALL

BASKETBALL

 

よくある質問

無料体験に関する質問

Q:無料体験に参加したいのですが、バスケットボールとバスケットシューズは必要ですか?
A:体験の際は体育館シューズであれば、バスケットボールシューズでなくても大丈夫です。バスケットボールとバスケットシューズをお持ちの方はご持参下さい。入会後は必ずバスケットボールをご用意頂きますようお願いしております。シューズに関しましては、怪我予防の観点からバスケットボールシューズをなるべくご用意下さい。
Q:体験ではなく、練習を見学することは可能でしょうか?
A:見学はいつでも可能です。また、練習見学には回数制限を設けておりませんので、何度でも見学して頂けます。なお、事前の連絡は不要となっています。当日お越しになられましたら講師に見学の旨をお伝え下さい。
Q:無料体験をすでに2回終えました。ファイブスターの他の校舎でも無料体験に参加する事は可能でしょうか?
A:申し訳ございません。校舎を問わず無料体験は2回までとさせ頂いております。各校練習の内容は同じカリキュラムで進んでおりますが、会場までの距離やクラスの雰囲気などを感じて頂く為に是非見学にお越し頂ければと思います。
Q:小学校6年生と中学校1年生の兄弟です。2人一緒にレギュラークラスを体験することは可能ですか?
A:申し訳ございません。対象年齢以外の方の参加はできない事になっております。小学校6年生の弟様は、ビギナークラスでの体験にご参加下さい。
Q:シューティングテスト、またはスポーツドックの日に無料体験に参加したいのですが可能ですか?
A:各テストの実施日に関しましては、既存のスクール生のみが対象となりますので、体験はご遠慮頂いております。各テストの日程は、三遠ネオフェニックスウェブサイトのスクールページからGoogleカレンダーにてスケジュールをご確認下さい。

入会に関する質問

Q:2回目の無料体験が終わったので入会を希望します。手続きはどのようにしたらよいでしょうか?
A:2回目の無料体験が終了しましたら、その場で講師より入会に関する書類一式をお渡しさせて頂きます。
初回の練習参加時に提出書類を講師にお渡し下さい。なお、初回の練習参加希望日の連絡はschool@neophoenix.jpまで予めご連絡下さい。
Q:月の途中ですが入会を希望します。月謝はいくらになりますか?
A:月謝の日割りは行っておらず、ご入会頂いた時点で参加回数に関わらず1ヵ月分が発生致します。月の途中での入会を希望される方には、ご了承頂いた上での入会をお願いしております。また、月初めに合わせてのご入会も可能ですので、その場合は事務局までご相談下さい。
Q:現在学校の部活に所属しています。同時にファイブスターに在籍することは可能ですか?
A:ファイブスターの活動は、日本バスケットボール協会(JBA)の登録を行わない活動となりますので、ミニバス等のクラブや学校の部活動に所属していても安心して同時にご入会頂けます。
Q:月謝はいつ引き落とされますか?
A:口座振替の手続き完了後は、毎月26日に翌月分の月謝が前払いで引き落とされます。
※もし26日が土日祝日の場合は、翌営業日が引落日となります。

継続に関する質問

Q:学年が上がりファイブスターの所属クラスが変わりますが、ファイブスターを続ける場合は何か書類を提出する必要がありますか?
A:年度が切り替わる前に、『継続希望届』を事務局から配布致します。それを期日までにご記入頂きご提出下さい。期日までにご提出がなかった場合は自動的に継続となりますので予めご了承下さい。
Q:学年が上がりファイブスターの所属クラスが変わった場合、もう一度入会金が発生しますか?
A:入会金は入会した時にしか発生しません。しかし、エンジョイクラスからキッズクラスに移行する場合は、継続金が発生します。継続金は8,000円となります。
※キッズクラス以上の入会金10,000円とエンジョイクラスの入会金2,000円の差額が継続金の8,000円という考え方です。

入会金の兄弟・姉妹割引に関する質問

Q:エンジョイクラスに兄弟で入会したいです。兄弟割引は適用されますか?
A:エンジョイクラスは他のクラスより入会金を安く設定していますので、兄弟割引は適用外となっております。
Q:エンジョイクラスに在籍している弟がいますが、兄がビギナークラスへの入会を希望しています。兄弟割引は適用されますか?
A:エンジョイクラスに入会されている方との兄弟割引の適用はできませんので、後からお兄様がビギナークラスに入会した場合の入会金は10,000円となります。
Q:兄弟でビギナークラスとエンジョイクラスに入会しています。弟がそのままキッズクラスへの継続を希望していますが、その場合の継続金はどうなりますか?
A:この場合、弟様のキッズクラスの継続金には兄弟割引が適用されます。下記計算に基づき、差額の3,000円を継続金としてお支払い頂きます。
①すでにお支払い済みのお兄様分の入会金10,000円(ビギナークラス入会当時)
②すでにお支払済みの弟様の入会金2,000円(エンジョイクラス入会当時)
③兄弟割引適用時の入会金15,000円(2人目が半額)
③-(①+②)が弟様の継続金3,000円となります。

退会に関する質問

Q:ファイブスターを退会したいのですが、手続きはどのようにすれば良いでしょうか?
A:三遠ネオフェニックスウェブサイトのスクールページより退会届を印刷するか、講師から退会届をお受け取り下さい。必要事項を記入の上、退会届を講師に提出頂くか、FAXまたは郵送にてご提出下さい。
Q:退会届はいつまでに提出すれば良いですか?
A:退会月(最終となる月)の10日までに提出して頂くと、退会月(最終となる月)の月謝分で引き落とし終了になります。
具体例:1月末をもって退会を希望 → 1月10日までに退会届を提出すれば2月分の月謝は引き落とされず退会。
Q:もうすぐ中学校卒業です。自動退会になりますか?それとも退会届を提出する必要がありますか?
A:自動退会となりますので、退会届の提出は不要となっております。
Q:今月末で退会を希望します。退会届を10日までに提出できなかったのですが、引き落とされた来月分の月謝は返金されますか?
A:提出期限を過ぎた場合の翌月分の月謝は、規約により返金致しかねますので予めご了承下さい。
具体例:1月末で退会を希望。退会届が1月11日以降に提出された。⇒ 1月末で退会は可能ですが2月分の月謝の返金は不可となります。(この場合、2月もスクールに通って頂く事は可能です。)

休会に関する質問

Q:怪我をしてしまい、しばらく練習に参加できません。完治するまでお休みしたいのですが一度退会しなければならないでしょうか?
A:治った後も継続を希望される場合は、『休会』が可能です。
Q:休会はどのくらいの期間できますか?また休会の連絡はどうしたら良いですか?
A:休会は原則1ヶ月以上、3ヶ月以内とさせて頂いております。怪我や病気などのやむを得ない事情で3ヶ月以上の休会を希望される場合は、医師の診断書(簡単なもの)の提出をお願いしておりますので、一度事務局までご相談下さい。また、休会は書面での届出が必要となります。三遠ネオフェニックスウェブサイトのスクー ルページより『休会届』を印刷して頂き、必要事項を記入の上、講師に渡して頂くか、FAXまたは郵送にてご提出下さい。
Q:自己都合で休会したいのですが、いつまでに休会届を提出すれば良いですか?
A:休会を希望される月の前月10日までに提出下さい。
具体例:2月頭から休会を希望 → 1月10日までに提出
Q:受験勉強が忙しくなり、落ち着くまで休会したいのですが可能でしょうか?
A:休会は1ヶ月以上、3ヶ月以内とさせて頂いております。この場合、3ヶ月以上の休会はできませんので、3ヶ月経った時点で自動的に復会となります。
Q:今月1回目のスクール練習で怪我をしてしまい、しばらく練習に参加できないので1ヶ月休会したいです。今月の月謝は返金されますか?
A:当月の練習に一度でも参加された場合は、月謝が発生しますので返金は致しかねます。予めご了承下さい。
Q:体調を崩して入院するので来月からスクール練習に参加できません。休会届の提出期限を過ぎてしまいましたが、来月からの休会は可能ですか?引き落とされた来月分の月謝はどうなりますか?
A:怪我や病気などの理由での休会は、提出期限を過ぎた後でも、診断書(簡易なもの)を提出して頂ければ休会の対応を行うことが可能です。引落されてしまった月謝に関しましては、返金させて頂きますので休会届と共に診断書(簡易なもの)をご提出下さい。
Q:現在怪我のため休会中ですが、練習を見学しても良いでしょうか?
A:休会中も見学は自由となっておりますので是非お越し下さい。

練習への遅刻および欠席に関する質問

Q:本日のスクールをお休みしたいです。欠席の連絡は事務局へ電話すれば良いでしょうか?
A:基本的には会員連絡ウェブシステムPiCROの遅刻・欠席連絡機能をご利用下さい。予め講師が出欠を把握する事により、当日のグループ分けをスムースに行う事ができ、指導が円滑に進みますのでご協力のほど宜しくお願いします。
Q:本日のスクールがすでに始まっていますが、PiCROで欠席の連絡をした方が良いですか?
A:PiCROで欠席の連絡を行うと、タイムリーに講師に連絡が行くようになっておりますので、すでに始まっていてもご連絡をお願い致します。体育館の受付に電話されても講師は対応が出来ませんのでご了承ください。

練習振替に関する質問

Q:昨日体調不良で練習を欠席しました。体調が良くなったのですが、本日他校の練習に振替で参加することは可能でしょうか?
A:自己都合欠席による練習会場の振替はできませんのでご了承下さい。

悪天候に関する質問

Q:台風が近づいていますが、本日のスクールはありますか?
A:当日の16時までに暴風警報が解除されなかった場合のみ休講とさせて頂きます。休講の場合は16時にPiCROにて一斉に連絡致します。大雨警報の場合は練習を実施する予定ですが、交通状況や安全性を考え、休講にする可能性もあります。その場合もPiCROにて連絡致します。

PiCROに関する質問

Q:PiCROの認証コードがわからなくなってしまいました。どうすれば良いですか?
A:事務局で把握しておりますので、お子様のお名前と所属クラスを明記の上、school@neophoenix.jpまで、登録しているメールからご連絡下さい。
Q:ファイブスター事務局からのメールが受け取れません。
A:原因として、下記の2点が考えられます。
① メールアドレスを変更してからPiCROの登録情報を変更していない→PiCROのマイページからメールアドレスの変更を行って下さい。
② PiCROからのメールが迷惑メールと判定されて受信できない。→お持ちの携帯電話のメールの受信設定にて『picro.jp』のドメイン指定受信の設定を行って下さい。設定方法がわからない場合は、契約されている携帯電話会社にお問い合わせ下さい。
Q:入会時に登録した住所と電話番号が変わりました。変更を報告する必要がありますか?
A:住所および電話番号の修正はPiCRO上では出来ません。三遠ネオフェニックスウェブサイトのスクールページより、個人情報変更届を印刷し事務局へ提出下さい。変更されない場合は、緊急時の連絡が付きませんのでご協力宜しくお願いします。

振込み・口座振替に関する質問

Q:口座振替依頼書を提出しましたが、スクール事務局より引落口座の登録が出来なかったと連絡がありました。何が原因でしょうか?
A:ご記入頂いた口座情報が誤っているか、ご提出頂いた銀行印が違う事が考えられます。どちらにも誤りがないと思われる場合は、金融機関に原因をお問い合わせ下さい。
Q:銀行振替口座に残高が無いとどうなりますか?
A:お引き落としが正常に行われません。後日、事務局から未入金分お振込みのご案内をメールにてお送りさせて頂きますので、期日までにご入金をお願致します。
Q:入会時の入会金と月謝の振込みの際は子供名義で振り込むようにとありましたが、インターネットバンキングで振り込むため振込名義の変更が出来ません。
A:振込名義の変更が出来ない場合は、使用される振込名義を事務局までご連絡下さい。
Q:兄弟で入会します。銀行振替口座は1つで良いですか?
A:同じ口座を使用して頂いて問題ありません。兄弟で別々の口座からお引落しを希望される場合は、それぞれの口座に対し、口座振替依頼書をご提出下さい。

練習会場に関する質問

Q:練習会場を確認するにはどうすれば良いでしょうか?
A:三遠ネオフェニックスウェブサイトのスクールページ内のGoogleカレンダーにてスケジュールを公開しておりますのでご確認下さい。Googleカレンダーが常に最新のスケジュールとなります。

傷害保険について

Q:スクール練習中に怪我をしました。病院に行きましたが傷害保険は適用されますか?
A:保険が適用されますので、怪我が起きたら必ず講師に伝えて下さい。手続きの詳細は報告を受けた事務局からご連絡させて頂きます。

ジュニアパスに関する質問

Q:ファイブスターに入会する前に、ジュニアパスを購入済みですがどうなりますか?
A:入会前にジュニアパスを購入されている場合は返金致しかねますので予めご了承下さい。
Q:入会したばかりでまだジュニアパスを受け取っていませんが、すぐにフェニックスのホームゲームを観戦したいです。
A:原則、観戦を希望される試合日の3営業日前までに入会申込書の提出、及びご入金を頂ければ対応致します。
Q:プレイオフのフェニックスホームゲームでジュニアパスは使用出来ますか?
A:ジュニアパスはレギュラーシーズンのみ有効です。プレイオフでは使用出来ませんのでご了承下さい。

駐車場に関する質問

Q:練習会場に駐車場はありますか?
A:会場敷地内の駐車場をご利用下さい。会場によっては駐車料金が有料となってしまう場合がありますが、その場合は会員様負担とさせて頂いておりますので予めご了承下さい。

その他の質問

Q:入会当時にもらったリバーシブルのサイズ小さくなりました。どうしたら良いですか?
A:その場合は新たに購入となります。講師がサイズサンプルを持っていますので試着をして頂き、①サイズ、②背番号、③背中に表記する希望のお名前を講師にお伝え下さい。

無料体験実施中

ファイブスター バスケットボール プログラムでは無料体験を実施しています。お一人様2回まで体験可能です。

無料体験を希望される方は、フォームに必要事項を入力の上、お申し込みください。

スクールの日程はスケジュールをご確認ください。なお、定員に達しているクラスの体験は受け付けておりませんのでご了承ください。また、募集の有無はクラスのご案内ページをご覧ください。

無料体験申し込み
トップスポンサー
OSG
ダイヤモンドスポンサー
株式会社アツミテック
プラチナスポンサー
YAMAZEN 物語コーポレーション 宮川工機株式会社 SALA タケショウ EGOZARU ARROWS
スポンサー 一覧

ページトップへ戻る